农业银行昆山支行多举措创新新农保服务模式

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2012-4-7 21:17 上传

据了解，昆山支行从服务“三农”、承担社会责任的角度，于2003年末通过招标，全面代理当地农村养老保险费的扣缴业务。在2011年以前，当地参保人员的社会保险费的征缴方式是每年的1至3月一次性缴纳，这给昆山分行的柜面带来很大的压力。该行动员各营业网点克服困难，在集中缴费时期，尝试通过增加营业窗口、从本部派驻员工等多种方式，尽最大努力确保新农保代理业务开展。

为了扭转被动局面，昆山支行探索新的新农保服务模式。该行取得主管部门的配合，在政府网站上公布相关内容，动员参保人员将保费通过农行自助设备一次性存入惠农卡。为此，该行增配大堂经理在营业网点进行现场演练，保证农户对自助服务会用、敢用、放心用。

在此基础上，昆山支行在代理业务程序中专门设置“新农保缴费端口”,编制相关扣款程序，提高批量扣款成功率，确保保费归集率。自2011年起，该行于每月5日、15日、25日三次对当月应缴保费进行批量扣款，改变了传统的柜台缴费服务模式，依托惠农卡，采用科技手段自动实现保费代收代缴。

通过惠农卡代理新农保相关缴费业务，昆山支行为拓展个人高价值客户创造了条件。据初步统计，该行目前的个人高价值客户中有近三分之一是由农业人口转化而来。