加大金融机构对金融服务外包的支持力度

银财昆山 · 发表于 2012-3-25 22:40

银财昆山：我们知道，金融服务业是指金融服务提供者所提供的各种资金融通方面服务活动所构成的产业。它是以银行金融业为主体，其他非银行金融业为补充的金融服务业体系。依照服务对象的不同，金融服务业可分为三类：第一类是主要服务于产业的科技金融；第二类是主要服务于金融产业本身的金融后台；第三类是主要服务普通个人客户的普通服务。

在来之前，我就已经听说了昆山花桥的金融后台服务产业园区做得相当不错，吸引了一大批全球著名的服务外包企业在这里落户，已经打出了“上海金融后台花桥”的金融服务品牌。

我认为，从目前的发展情况来看，我国的金融后台服务业与国际发达国家相比还处于发展阶段，外资银行的外包发展要快于内资银行。外资跨国金融机构是我国境内金融业务外包的“先行军”.

在1997年，花旗银行就将所有在华分行的贸易融资交易单证审核及电脑系统处理业务统一交给该行位于马来西亚的槟城分行负责。很多外资银行纷纷将其在华分行的贸易融资等业务的后台操作、汇款操作、现金管理部门等的部分业务外包给专门负责外包服务的其他分支机构集中处理，提高了效率。

但同时我们也欣慰地看到：随着国内金融与国际金融的接轨，内资银行也开始仿效外资银行进行业务外包。2001年深圳银行首开内资银行BPO先例，此后其他公司跟上。上海在张江建立了中国首个金融信息服务产业基地。2007年5月，金融流程服务外包研究中心在金融信息服务产业基地--上海银行卡产业园内正式揭牌。

目前，从国内金融后台发展情况看，主要呈现三大特点：

一是从后台服务提供方式来看，金融机构以自建为主。将后台全流程外包的金融机构几乎没有。大部分是自建与外包部分流程相结合的模式。目前外包业务主要是银行的信用卡和保险公司客服的部分流程。

二是从后台业务层级分布来看。中国本土金融机构前后台业务的分离仍处在初期阶段，只有一部分建立了一些自身的后台服务中心。

三是从金融后台服务产业结构来看。目前还主要是以银行业务的后台服务为主，保险、证券等后台业务发展相比银行业相对滞后一些。

从当前形势来看，需要推进加快金融功能区和金融后台服务园区建设，促进金融外包服务建设的发展，主要有三个方面：

一、构建多元化金融体系，引进和发展外资银行股份制商业银行、地方金融机构等，加大金融机构对金融服务外包的支持和经济建设的发展。

二、创新金融服务方式，充分利用各种金融工具满足市场主体融资需求。结合中小企业融资的特点，大力推进信贷服务方式的创新，大力推进企业上市，积极发展中期票据、短期融资券、融资租赁、私募股权融资等多种融资渠道，大力发展信托租赁等这些业务促进整个金融业的发展和促进金融外包的发展。

三、加快金融基础设施建设和金融生态环境建设，加快现代支付结算体系在区域的推广、应用，健全区域的信用担保体系。

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